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Retención · Próximamente

Acompañamiento del estudiante con docentes y asesores.

Esfuerzos específicos de comunicación, seguimiento y acompañamiento con docentes y asesores. Foco: reducir abandono académico, aumentar permanencia y mejorar la experiencia del estudiante post-inscripción.

En construcción. Esta área está siendo diseñada con el equipo. Los tableros y herramientas listadas abajo entran en pipeline 2026 — orden y prioridad por validar con Joaquín, Adrián y Tatiana.
Herramientas planeadas
01 / TBD

Seguimiento de alumno en riesgo

Identificación temprana de señales de abandono (asistencia, calificaciones, engagement digital) + protocolos de intervención coordinada con asesor académico.

Planeado
02 / TBD

Comms con docentes

Plantillas y flujos de comunicación con docentes: alertas de alumno en riesgo, sugerencias de mensajes personalizados, reportes ejecutivos por curso.

Planeado
03 / TBD

Asesores académicos · pipeline

Tablero de cargas, casos atendidos, KPIs de re-enganche. Visibilidad del impacto del rol asesor en métricas de retención por programa.

Planeado
04 / TBD

Encuestas pulse

Encuestas cortas en momentos clave del semestre (mes 1, 3, 6) con NPS + texto libre. Análisis cualitativo con AI para detectar patrones tempranos.

Planeado
¿Qué te falta aquí? Si necesitas un análisis específico que no está listado, escríbeme: fduhart@aplatam.com. Diferente de Engagement (que es comunicación omnicanal con prospectos/comunidad). Retención es post-inscripción: cómo aseguramos que el alumno permanezca y termine. Coordina con docentes, asesores académicos y el equipo de éxito estudiantil.